Всем предпринимателям и руководителям, размышляющих над вопросом "SugarCRM или коробочное решение?", рекомендую ознакомиться со статьей "Свобода за деньги". Над некоторыми тезисами можно подискутировать. Но в целом тема использования СПО в бизнес-среде рассмотрена практически со всех сторон. Надеюсь, этот полезный материал позволит принять правильное решение по выбору платформы для решения своих производственных задач.